prazer, eu sou você daqui a um ano. e trago um recado: para de pedir desculpa por existir

"desculpa incomodar." "desculpa a demora." "desculpa, posso fazer uma pergunta?" "desculpa, sei que é bobagem, mas." conta quantas vezes você diz desculpa num dia comum. a maioria não é por erro nenhum. é um jeito de entrar nos lugares pedindo licença, como se a sua presença precisasse de autorização.

o que a frase quer dizer

a carta usa um truque de ficção: a sua versão de daqui a um ano aparece, se apresenta e dá um recado. e o recado é esse: para de pedir desculpa por existir. de longe, olhando pra trás, essa pessoa enxerga com clareza quantas vezes você se encolheu sem necessidade. quantas oportunidades vieram com um pedido de desculpa na frente e perderam força por isso.

pedir desculpa quando erra é educação e maturidade. pedir desculpa por ocupar espaço é um hábito que diminui você, aos poucos, aos olhos dos outros e aos seus.

de onde vem essa ideia

pesquisas sobre linguagem e percepção mostram que pedidos de desculpa desnecessários e expressões de hesitação reduzem a percepção de confiança de quem fala. e um estudo canadense de 2010, de karina schumann e michael ross, encontrou que mulheres tendem a pedir desculpa com mais frequência do que homens, não por errarem mais, mas porque consideram mais situações dignas de desculpa. é um padrão aprendido, e pode ser desaprendido.

no meu trabalho, isso aparece muito no lovenicho® que eu atendo: profissionais com estrada, resultado e competência, que entram nas conversas pedindo licença. a desculpa vira assinatura. e a assinatura que fica é de alguém que não se sente no direito de estar ali.

na prática

compara duas mensagens pra um cliente. a primeira: "oi, desculpa incomodar, sei que você está ocupado, mas queria saber se você conseguiu ver a proposta, desculpa a insistência". a segunda: "oi, tudo bem? queria saber o que você achou da proposta". a segunda não é grosseira. é segura. e segurança comunica valor.

ou pensa numa palestra que começa com "desculpa, eu não sou muito boa falando em público". a plateia passa a procurar os erros. compara com uma abertura direta, que vai pro assunto. a mesma pessoa, a mesma insegurança por dentro, dois resultados por fora.

uma troca simples que funciona: substituir o desculpa pelo obrigado. em vez de "desculpa a demora", "obrigado pela paciência". em vez de "desculpa tomar seu tempo", "obrigado pelo seu tempo". a mensagem é gentil e não diminui você.

o que costuma travar

o medo de parecer mal-educado é a principal trava. a gente confunde gentileza com submissão. a segunda é o automatismo: o desculpa sai antes de você pensar. por isso o primeiro passo é só perceber. a terceira é cultural: muita gente aprendeu desde cedo que se impor é feio, principalmente se for mulher.

e tem uma conexão com outra carta. quem pede desculpa por existir costuma também pedir licença pra ocupar o próprio lugar. eu falo disso em o lugar que é seu não precisa de licença.

o exercício da carta

hoje, conta quantas vezes você diz desculpa. pode marcar no celular, num papel, nos dedos. não precisa mudar nada ainda, só contar.

amanhã, troca os desnecessários por um agradecimento. "obrigado pela paciência", "obrigado por esperar", "obrigado pelo seu tempo". repara como as pessoas respondem, e como você se sente.

ó o lampejo: quem pede licença pra existir ensina os outros a não abrir espaço.

essa é a carta 20 do #orakuloworklover, o oráculo que nasceu no café com branding 7.

quantos "desculpa" você disse hoje?

fui. 💚